오류 해결 방법 아시나요ㅠㅠ

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질문 1. 인스타그램 스토리로 무엇이든 물어보세요 기능을 사용했는데, 응답 보관함이 보이지가 않습니다ㅜㅜ 원래 스토리 인사이트 화면에 보관함이 보여야 하는데 안 보입니다.. 하트 아이콘 클릭하면 뜨는 알림확인창에만 답변이 보이고요.

인스타 측에 문의는 해놓았지만 답변이 언제 올지 모르겠어서 여쭤봅니다ㅠㅠ혹시 이런 오류 겪었다가 해결하신 분 계신가요??

질문 2.이전에도 다른 일 때문에 인스타그램 측에 문제 신고 방법으로 접수 해봤는데 답변이 안 오더라고요ㅜ

1:1 실시간 채팅으로 문의하는 방법이 있다는데, 혹시 아시는 분 계신가요